Die COVID-19-Pandemie hat alle Unternehmen dazu veranlasst, ihre Programme zur digitalen Transformation entscheidend voranzutreiben. Sie sind auf dem Weg, in kürzester Zeit das umzusetzen, wofür sie sonst Jahre gebraucht hätten. Das verändert auch die Anforderungen an das IT Service Management. Ausgehend von der gegenwärtigen Situation hat IDG Research in den vergangenen Monaten eine Multiclient-Studie unter (IT-)Entscheidern zum Thema IT Service Management durchgeführt. Als Studienpartner von IDG Research haben wir für Sie in diesem Whitepaper die wichtigsten Erkenntnisse der Studie zusammengestellt. In unserem Lookbook finden Sie neben dem Whitepaper zur Studie viele weitere spannende und relevante Materialien zum Thema IT und Enterprise Service Management. Wir wünschen Ihnen eine spannende Lektüre.
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